Часто задаваемые вопросы

Как происходит заселение?

Наш менеджер по заселению свяжется с вами за 24 часа до заезда. Он обсудит нюансы и ответит на все интересующие вас вопросы. Встреча с менеджером происходит непосредственно у главного подъезда здания или в месте, заранее обговорённом по телефону. Если вы не указали точное время заезда, то ожидание нашего менеджера может составить до 60 минут.
Мне нужно дополнительное спальное место

Сообщите заранее о необходимости спальных мест по телефону или электронной почте. Обратите внимание, что наличие возможных спальных мест и тарификация по ним уточняется у вашего менеджера.
Что делать, если у меня ранний/поздний заезд?"

В случае необходимости заселения в апартаменты и номера раньше 12:00 предупредите, пожалуйста, вашего менеджера по телефону.
Я хочу продлить своё проживание

Свяжитесь, пожалуйста, с нами по телефону или электронной почте, и наши сотрудники проверят наличие свободных мест для продления вашего проживания.
Как получить парковочное место?

Для предоставления вам парковочного места на охраняемой территории, нужно сообщить Гос. Номер вашего автомобиля менеджеру по заселению. Стоимость парковки составляет 2000 рублей в сутки.
Как стать участником программы лояльности?

Для того, чтобы стать участником программы лояльности, вам нужно остановиться в IZBA более двух раз. Владельцы VIP-карты получают скидку до 20% и другие привилегии.
Для чего нужен страховой депозит?

Страховой депозит полностью возвращается в случае соблюдений всех правил проживания в IZBE и отсутствия ущерба апартаментам. Страховой депозит может быть преавтаризован с вашей карты или выплачен наличными.
Возможно ли хранение багажа?

Мы рады предоставить возможность хранения багажа для наших гостей. Пожалуйста, сообщите заранее в случае потребности данной услуги Вашему персональному менеджеру.