Часто задаваемые вопросы

Как происходит заселение?

Наш менеджер по заселению свяжется с вами за 24 часа до заезда. Он обсудит нюансы и ответит на все интересующие вас вопросы. Встреча с менеджером происходит непосредственно у главного подъезда здания или в месте, заранее обговорённом по телефону. Если вы не указали точное время заезда, то ожидание нашего менеджера может составить до 60 минут.
Мне нужно дополнительное спальное место

Сообщите заранее о необходимости спальных мест по телефону или электронной почте. Обратите внимание, что наличие возможных спальных мест и тарификация по ним уточняется у вашего менеджера.
Что делать, если у меня ранний/поздний заезд?"

В случае необходимости заселения в апартаменты и номера раньше 12:00 предупредите, пожалуйста, вашего менеджера по телефону. В случае необходимости заселения в апартаменты и номера позже 22:00 (МСК) мы всегда готовы предоставить услугу «Поздний заезд» для комфорта наших гостей. Данная услуга является платной и оплачивается в размере 1000 рублей.
Я хочу продлить своё проживание

Свяжитесь, пожалуйста, с нами по телефону или электронной почте, и наши сотрудники проверят наличие свободных мест для продления вашего проживания.
Мне нужен трансфер из аэропорта/вокзала

Для организации трансфера и информации по тарифам, заполните, пожалуйста, форму, предоставленную на сайте, или позвоните нам. Вам нужно сообщить: номер и время вашего рейса, а также вид транспорта – Седан или Минивэн.
Как получить парковочное место?

Для предоставления вам парковочного места на охраняемой территории, нужно сообщить Гос. Номер вашего автомобиля менеджеру по заселению. Стоимость парковки составляет 2000 рублей в сутки.
Как стать участником программы лояльности?

Для того, чтобы стать участником программы лояльности, вам нужно остановиться в IZBA более двух раз. Владельцы VIP-карты получают скидку до 20% и другие привилегии.
Для чего нужен страховой депозит?

Страховой депозит полностью возвращается в случае соблюдений всех правил проживания в IZBE и отсутствия ущерба апартаментам. Страховой депозит может быть преавтаризован с вашей карты или выплачен наличными.
Возможно ли хранение багажа?

Мы рады предоставить возможность хранения багажа для наших гостей. Пожалуйста, сообщите заранее в случае потребности данной услуги Вашему персональному менеджеру.